Términos y Condiciones del Programa 1 PREMIA BY SIMSA
INTRODUCCIÓN
El “Programa de Lealtad 1 PREMIA BY SIMSA (en lo sucesivo, “Programa de Lealtad” o “Programa Premia by simsa”), es el Programa multi-marcas que opera en México y que le permite al Participante al usar su Monedero 1 Premia by simsa, acumular Puntos 1 Premia by simsa (“Puntos 1 Premia by simsa¨ y/o “Puntos”) por: las compras/consumos, productos y/o servicios seleccionados que realice en los comercios de las marcas participantes en el Programa 1 Premia by simsa e intercambiar dichos Puntos por, productos y/o servicios que se ofrezcan en los comercios de las Marcas principales del Programa 1 Premia by simsa.
Los Puntos 1 PREMIA BY SIMSA no pueden canjearse por dinero.
DEFINICIONES
Cliente 1 PREMIA BY SIMSA y/o Miembro (1 PREMIA BY SIMSA) y/o Participante se refiere a los individuos que participan en el Programa de Lealtad y que tengan el Monedero 1 PREMIA BY SIMSA emitido por alguna de las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA con la cual acumulen y/o intercambien sus Puntos en la compra y/o consumo de combustible en las tiendas de las Marcas participantes en el Programa.
Contraseña es la clave alfanumérica que permite al Miembro 1 PREMIA BY SIMSA acceder a su Cuenta a través del sitio web www.1premia.com.mx y/o a la aplicación móvil 1 PREMIA BY SIMSA. Dicha Contraseña podrá ser determinada por el Miembro 1 PREMIA BY SIMSA a través del sitio web www.1premia.com.mx y/o la aplicación móvil 1 PREMIA BY SIMSA y/o a través del centro de servicio a clientes 1 PREMIA BY SIMSA. Los Miembros 1 PREMIA BY SIMSA deberán acceder a su Cuenta con su Contraseña vigente para completar el proceso de pago con Puntos en los Comercios de las Marcas principales del Programa 1 PREMIA BY SIMSA.
Cuenta de Lealtad y/o Cuenta significará el número único e intransferible que será asignado a cada Miembro 1 PREMIA BY SIMSA que guardará y administrará 1 PREMIA BY SIMSA y que estará enlazado al Monedero 1 PREMIA BY SIMSA de la cual es poseedor dicho Miembro 1 PREMIA BY SIMSA. En esta cuenta se reflejarán los movimientos que realice el titular del Monedero 1 PREMIA BY SIMSA ya sea para acumular y/o intercambiar Puntos.
Estaciones de Servicios para la venta de combustibles automotrices y Tienda(s) significará los establecimientos físicos, los puntos de venta en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA e incluirán los puntos de venta, integradas al Programa de Lealtad que en su caso se darán a conocer a los Miembros a través del sitio www.1premia.com.mx
Gana(r) significa la acumulación de Puntos 1 PREMIA BY SIMSA.
Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA, serán ONE ESTACIONES DE SERVICIOS se entenderá el conjunto de Marcas principales y Marcas selectas que forman parte del Programa de Lealtad 1 PREMIA BY SIMSA.
Marcas selectas del Programa 1 PREMIA BY SIMSA significará aquellos Socios que forman parte del Programa de Lealtad y con los cuales los Miembros 1 PREMIA BY SIMSA podrán acumular y redimir Puntos 1 PREMIA BY SIMSA.
Monedero 1 PREMIA BY SIMSA y/o Monedero y/o Tarjeta de Lealtad. Es el instrumento o plástico que estará enlazado a una Cuenta de Lealtad asignada a cada Miembro del Programa 1 PREMIA BY SIMSA, la cual es administrada y operada por ENERGIA Y SERVICIOS COORDINADOS S. A DE C.V. (“1 PREMIA BY SIMSA”), en el cual le serán acreditados los Puntos 1 PREMIA BY SIMSA que acumule en las compras que realice en los Comercios de las marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA y/o que le servirá para poder intercambiar dichos Puntos directamente en las marcas principales del Programa 1 PREMIA BY SIMSA.
NIP es el Número de Identificación Personal de cuatro dígitos asociado a un Monedero 1 PREMIA BY SIMSA, que será proporcionado por 1 PREMIA BY SIMSA y/o que podrá ser determinado por el Miembro 1 PREMIA BY SIMSA al ingresar con su número de Monedero y Contraseña al sitio web www.1premia.com.mx y/o a la aplicación móvil 1 PREMIA BY SIMSA y/o a través del centro de servicio a clientes 1 PREMIA BY SIMSA. Los Miembros 1 PREMIA BY SIMSA deberán digitar y/o proporcionar el NIP vigente en su Cuenta para completar el proceso de pago con Puntos en los Comercios de las Marcas principales del Programa 1 PREMIA BY SIMSA, para compras físicas, según sea aplicable.
Número 1 PREMIA BY SIMSA, será el número asignado a cada Monedero 1 PREMIA BY SIMSA que se emita y que se localiza al reverso del plástico, con el que el Cliente puede identificarse como Miembro 1 PREMIA BY SIMSA en los comercios de las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA para poder acumular Puntos o intercambiarlos en los Comercios de las Marcas principales 1 PREMIA BY SIMSA.
Paga(o)(r), Canje(Canjear), Redención y/o intercambio de Puntos significa la actividad específica que realizará un Miembro 1 PREMIA BY SIMSA para el uso de sus Puntos acumulados en su Cuenta de Lealtad para comprar//consumir con ellos productos en los comercios de las marcas principales del Programa 1 PREMIA BY SIMSA y que hayan sido seleccionados por estas últimas para participar dentro del Programa de Lealtad.
Energía y Servicios Coordinados SA de CV, quien es la empresa administradora y operadora del Programa de Lealtad 1 PREMIA BY SIMSA en MÉXICO.
Puntos y/o Puntos 1 PREMIA BY SIMSA significan los Puntos emitidos en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa a los Participantes, como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: la compra/consumo de productos y/o consumo de combustible en los comercios de las marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA (Puntos Base) que estos definan de acuerdo a sus políticas vigentes para acumular Puntos, o por promociones especiales o cualesquiera otras actividades que realicen a través del Programa de Lealtad (Puntos Promocionales). Los Puntos se podrán redimir por productos y/o consumo de combustible participantes dentro del Programa 1 PREMIA BY SIMSA y que sean ofrecidos en los comercios de las marcas principales del Programa 1 PREMIA BY SIMSA.
¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE LEALTAD?
Pueden participar en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA cualquier persona física que resida en el territorio mexicano, que se haya registrado en el programa de lealtad y obtenido una tarjeta de lealtad 1 PREMIA BY SIMSA en forma física o virtual.
DERECHO DE ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted podrá en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales o revocar su consentimiento para dar tratamiento a sus datos personales, así como para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) para lo cual deberá proceder a solicitarlo por medio de correo electrónico, a la dirección [email protected], colocando en el asunto “ARCO de datos personales”.
La solicitud que se señala deberá contener cuando menos los siguientes datos y acompañar los documentos correspondientes:
- El nombre del titular y domicilio, así como cualquier información complementaria que sirva para contactarle, incluso su correo electrónico.
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y en caso de solicitar rectificación de datos, deberá acompañar la documentación que sustente su petición.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y/o del tipo de vehículo automotor que pretenda usar en el programa de lealtad.
El Responsable responderá su Solicitud de Limitación de uso o divulgación o al Ejercicio de Derechos ARCO y los motivos de su decisión, mediante correo certificado o bien a su dirección de correo electrónico, en un plazo máximo de 20 días hábiles.
El ejercicio de su derecho de limitación de uso o divulgación o de los Derechos ARCO será gratuito, pero el titular registrado en el programa de lealtad deberá de cubrir los gastos justificados de envío de la documentación en caso de necesitarse.
¿ES NECESARIO ACTIVAR EL MONEDERO 1 PREMIA BY SIMSA?
No será necesario activar la tarjeta de lealtad e 1 PREMIA BY SIMSA cuando el Participante haya realizado previamente su registro en el Programa de Lealtad a través de cualquiera de las opciones que se ofrecen mediante la página web respectiva y/o la APP que podrá descargase en cualquier teléfono móvil con software de operación IOS y ANDROID, por lo que una vez que el Participante reciba la tarjeta de lealtad 1 PREMIA BY SIMSA, éste se entregará activada para acumular Puntos Monedero 1 PREMIA BY SIMSA y de redimir su valor por productos y/o servicios participantes que se describen en el ANEXO No 1 y en los comercios de las marcas participantes del Programa Monedero 1 PREMIA BY SIMSA, para lo cual será necesario que el Participante genere un NIP al ingresar con su Cuenta al sitio web www.1premia.com.mx y/o a la aplicación móvil Monedero 1 PREMIA BY SIMSA, este NIP estará variando en cada consulta que el participante realice a la APP y será desplegado en la pantalla de la APP, para evitar que alguien ajeno al titular del NIP, pueda realizar transacciones no autorizadas por el participante.
¿CÓMO SE ACUMULAN PUNTOS 1 PREMIA BY SIMSA?
El Participante podrá acumular Puntos 1 PREMIA BY SIMSA, siempre y cuando: (i) las compras y/o consumos las efectúe en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA, (ii) adquiera y/o consuma productos seleccionados para otorgar Puntos y (iii) presente el Monedero 1 PREMIA BY SIMSA al momento de pagar, deberá presentar La Tarjeta en la caja del Comercio de las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA para que se registre el importe de la adquisición del producto, este registro podrá darse en línea entre los servidores informáticos de los negocios participantes o bien mediante la captura de la información de compra por conducto de un sistema de código QR o código de barras.
La acumulación de Puntos 1 PREMIA BY SIMSA quedará sujeta a la compra y/o consumo de productos y/o servicios participantes, y a las promociones y demás beneficios que establezcan las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA de acuerdo a sus políticas vigentes y que estarán bajo su responsabilidad; asimismo, se sujetarán a los consumos mínimos que dichas Marcas participantes determinen y que el Miembro 1 PREMIA BY SIMSA.
La cantidad de Puntos 1 PREMIA BY SIMSA a bonificar será la que se señale en el ANEXO No 1
Existirán 2 tipos de tarjetas una física con los datos del cliente y una virtual que se podrá registrar en la APP 1 PREMIA BY SIMSA, ambos mecanismos serán válidos para la acumulación de puntos y para realizar el canje de dichos puntos por mercancías en los establecimientos participantes.
El participante del programa ONE PREMIA podrá registrar los litros de combustible adquiridos siempre y cuando sean los considerados en el programa de lealtad establecido en el presente Acuerdo de Términos y Condiciones, mediante el escaneo dentro de la APP, del código QR del ticket de compra del producto participante, la APP calculará los puntos a acumular y los registrará en el saldo del participante. El participante podrá recibir ayuda si así lo desea para el registro señalado en el Cal Center al tal 800 148 5555.
¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL PROGRAMA Y/O CONSULTAR EL SALDO DE PUNTOS 1 PREMIA BY SIMSA ACUMULADOS?
El Participante puede obtener información del Programa de Lealtad y/o verificar el saldo actual en Puntos acumulados en su Cuenta de Lealtad a través de la APP 1 PREMIA BY SIMSA, que podrá descargar de forma gratuita; o a través de la página WEB www.1premia.com.mx,.
Cualquier reclamación con respecto a una declaración incorrecta o incompleta del saldo de la Cuenta de Lealtad en caso de no verse reflejado los Puntos 1 PREMIA BY SIMSA, que debieran de habérsele acumulado por la compra, o consumo de combustible participantes el mismo día de su adquisición, podrá solicitar ayuda por conducto del cal center el tal 800 148 5555 dentro de un periodo de 10 (diez días hábiles ) a partir de que se haya realizado la compra o consumo de los productos participantes en el programa, el saldo de la Cuenta se considerará como confirmado por el cliente participante en el programa de lealtad, si no se presentan las objeciones durante el límite de tiempo mencionado arriba.
El programa ONE PREMIA BY SIMSA o la empresa ENERGIA Y SERVICIOS COORDINADOS SA DE CV, quedan facultados para realizar aquellos ajustes al saldo en punto de las cuentas de los participantes en el programa de lealtad, cuando se detecten irregularidades que provoquen la acumulación incorrecta e indebida de puntos del programa de lealtad ONE PREMIA, para este caso, se deberá notificar y sustentar al participante en el programa de lealtad el ajuste referido.
¿QUÉ OPCIONES TIENE EL PARTICIPANTE PARA UTILIZAR SUS PUNTOS 1 PREMIA BY SIMSA?
Los Puntos 1 PREMIA BY SIMSA, podrán utilizarse para canjear por mercancías participantes en el programa 1 PREMIA BY SIMSA en los establecimientos comerciales participantes, como lo son las estaciones de servicio para la venta de gasolinas y diésel marca “ONE”, las cuales se encuentran localizadas y descritas en el ANEXO 2 del presente ACUERDO lo único que necesita hacer el Participante es indicar antes de realizar la transacción de compra de combustibles participantes en el programa, que hará uso de los Puntos acumulados en su Monedero para el canje.
¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES PARA EL USO DE LOS PUNTOS 1 PREMIA BY SIMSA EN LOS COMERCIOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA 1 PREMIA BY SIMSA?
1.- Que el cliente participante no tenga saldo disponible para usar puntos premia,
2.- Que pretenda canjear los puntos acumulados en productos y en establecimientos que no participen en el programa de lealtad
3.- Que pretenda registrar puntos de una compra de gasolinas (Regular y Premium), en 2 ocasiones el mismo día de la misma estación de servicio ONE participante.
4.- Si el vehículo registrado para participar en el programa es de uso público (Pasajeros o de distribución y reparto) podrá participar en el programa en un mismo día, hasta en 3 transacciones de compra de combustible automotriz (producto participante), limitando la recepción de puntos de lealtad ONE PREMIA, de conformidad a lo siguiente.
Tipo de vehículo Capacidad Lts Pasajeros
4.1.- Motocicleta. 20 2
4.2.- Sedan 50 5
4.4.- SUV o mayor 90 7 o mas
5.- No podrán registrarse puntos cuando la transacción de compra del producto participante en el programa ONE PREMIA, es utilizada para otra promoción comercial.
6.- No podrán registrarse puntos cuando la transacción de compra del producto participante en el programa ONE PREMIA, es parte de un crédito.
¿QUÉ HACER EN CASO DE EXTRAVÍO O ROBO DE LA TARJETA FISICA O VIRTUAL 1 PREMIA BY SIMSA?
En el caso que la tarjeta física o virtual 1 PREMIA BY SIMSA sea robado o extraviado o bien clonado, el Participante tenga conocimiento de que sus Puntos han sido utilizados de manera fraudulenta, el Participante debe de inmediato reportarlo en el call center tel 800 148 5555 , para estos casos se levantara un reporte especificando los detalles del evento que genero el extravió o clonación de la tarjeta de lealtad, los Puntos del estado de cuenta del cliente de lealtad se bloquearán sin que se pueda hacer uso de los mismos hasta el momento en que el Participante reciba el reemplazo y se genere nuevas claves de control ( NIP ) dicho reporte deberá notificarse el mismo día que se extravió la tarjeta del programa de lealtad, o cuando se haya detectado registros irregulares en el estado de cuenta del cliente, a partir de este momento de no notificarse en el plazo antes señalado todas las operaciones que se realicen en la tarjeta de lealtad del cliente antes del reporte referido, se darán como válidas y aceptadas por el mismo cliente.
1.EL PROGRAMA 1 PREMIA BY SIMSA
El Programa 1 PREMIA BY SIMSA es operado y administrado por ENERGIA Y SERVICIOS COORDINADOS S.A. de C.V. con domicilio en Luis F. García Jiménez 282, Cd Industrial, C.P. 27019 Torreón, Coah. con las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA que han celebrado con Programa 1 PREMIA BY SIMSA un Contrato de Adhesión comercial (en lo sucesivo la(s) marca(s) participante(s)”). El Programa de Lealtad se opera en el territorio mexicano. La información sobre el estado actual de las Marcas participantes en el Programa de Lealtad está disponible en la página de Internet www.1premia.com.mx.
- MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD
Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar Programa 1 PREMIA BY SIMSA en cualquier momento para asegurar la operación de dicho programa, por lo que este documento deberá publicarse en la página web www.1premia.com.mx actualizado a las condiciones de operación
Los establecimientos comerciales participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA, las equivalencias de intercambio, los productos participantes, las promociones, los porcentajes y/o montos en Puntos Base a ser otorgados pueden variar de manera constante. Consultar los términos de acumulación de Puntos Programa PREMIA BY SIMSA, equivalencias y Marcas participantes vigentes en www.1premia.com.mx., o en el ANEXO 1
- INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA 1 PREMIA BY SIMSA
Las formas para el registro en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA estarán a disposición de los clientes en la página web www.1premia.com.mx así como en la APP 1 PREMIA BY SIMSA . El Participante deberá registrar la información básica para su registro como Nombre Completo, Teléfono móvil y Correo electrónico, y recibirá la tarjeta Programa 1 PREMIA BY SIMSA ya sea virtual o física, para el caso de que sea física, el plástico será entregado en cualquiera de los módulos o quioscos instalados para tal propósito, el NIP operara de dos formas, si el usuario desea utilizar únicamente la tarjeta platica del programa de lealtad, habrá un NIP fijo, que podrá modificarse mediante un procedimiento dentro de la APP o con el apoyo del call center a los tel 80’0148 5555, el otro procedimiento será un NIP variable por cada sesión de consulta a la APP.
- SERVICIO A CLIENTES 1 PREMIA BY SIMSA
Para cualquier consulta relacionada con el Programa 1 PREMIA BY SIMSA el Participante deberá comunicarse al Área de Servicio a Clientes 1 PREMIA BY SIMSA llamando al número de teléfono: 800 148 5555 página www.1premia.com.mx para obtener mayor información del funcionamiento del Programa.
Las Marcas participantes en el Programa 1 PREMIA BY SIMSA pueden cambiar en cualquier momento los términos y condiciones de operación de su negocio y de su participación dentro del Programa de Lealtad 1 PREMIA BY SIMSA, así como también podrán decidir salir del mismo sin que 1 PREMIA BY SIMSA y/o la Marca participante asuman responsabilidad por ello frente al Participante. La salida del Programa de Lealtad de la(s) Marcas participantes por cualquier causa, traerá por consecuencia que este deje de emitir en forma inmediata los Puntos 1 PREMIA BY SIMSA que otorgaba como beneficio por la compra y/o consumir combustible a los Participante o que deje de recibir dichos Puntos para ser Intercambiados por bienes/ productos y/o servicios dentro de sus Comercios, si se trata en este último caso de una Marca principal; 1 PREMIA BY SIMSA no tiene responsabilidad de informar a los Participantes sobre dichos cambios y únicamente podrá comunicar la salida de una Marca participante a través de la página www.1premia.com.mx
1 PREMIA BY SIMSA no tendrá responsabilidad en caso que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
Términos y Condiciones actualizados por última ocasión el 30 de noviembre del 2022.
ANEXO No 1
MECANISMOS DE GENERACION Y REDENCION DE PUNTOS
1.- GENERACION DE PUNTOS PREMIA.
1.1.- En la compra de gasolinas REGULAR (hasta 87 Octanos) o PREMIUM (hasta 93 Octanos) de contado o mediante tarjetas de crédito o débito bancarias, el cliente recibirá un punto por cada litro suministrado.
1.2.- Los puntos generados serán acumulados y tendrán una vigencia de 1 de enero al 31 de diciembre de cada año, para el caso de los puntos generados en los meses de noviembre y diciembre de cada año, sus vencimientos serán hasta el 31 de diciembre del siguiente año en que se generaron.
1.3.- Todos aquellos puntos generados dentro del programa de lealtad establecido en este Acuerdo de Términos y Condiciones que no sean redimidos o canjeados por productos participantes, dentro de los plazos de vigencias antes señalados, se cancelarán y no podrán utilizarse para ninguna otra promoción.
2.- VALOR DE LOS PUNTOS:
2.1.- Cada punto generado tendrá un valor unitario de .06 pesos (Seis Centavos de pesos mexicanos)
3.- REDENCION DE PUNTOS.
3.1.- La redención o uso de los puntos o intercambio de su valor, podrá realizarse para compras de gasolinas REGULAR (hasta 87 Octanos) o PREMIUM (hasta 93 Octanos).
3.2.- Solo podrán utilizarse puntos para cubrir la totalidad de una transacción de compra de gasolinas, no se podrá pagar parcialmente con puntos combinado con otro método de pago en cada operación de compra venta.